腾讯充值软件许可及服务协议
生效日期：2023年1月3日发布时间：2023年1月3日
更新说明：
为更充分保障您的权利，我们结合法律法规更新了《腾讯充值软件许可及服务协议》。若您有任何问题或建议，请根据本协议【首部及导言】所述方式联系我们。
本次更新主要变化内容如下：
1. 新增防范电信诈骗条款、投诉渠道以及响应时限条款；
2. 优化了用户实名制的要求、用户违约责任，补充了违法有害信息内容描述；
3. 其他文字表述优化。
欢迎您使用腾讯充值！
腾讯充值产品是由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”或“腾讯公司”）提供的虚拟业务增值服务产品，腾讯系产品的用户可以通过腾讯充值完成Q币充值、手游&端游充值及虚拟物品购买、会员包月服务开通等，我们的注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。主要入口包含腾讯充值PC端官网（pay.qq.com）、微信-我-服务-Q币充值、QQ-我的QQ钱包-充Q币/游戏充值、腾讯充值微信公众号（名称：腾讯充值）、腾讯充值QQ订阅号（名称：腾讯充值）、腾讯充值小程序（小程序名称“腾讯充值”）、腾讯充值微信公众号、腾讯充值QQ公众号、腾讯充值视频号（以下合称“腾讯充值”）
为使用腾讯充值软件（以下简称“本软件”）及服务，您应当阅读并遵守《腾讯充值软件许可及服务协议》（以下简称“本协议”），以及《腾讯服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》和《QQ号码规则》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以黑体加粗形式提示您注意。
除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用腾讯充值。如果您对本协议或本服务有意见或建议，可通过 腾讯客服、电话客服（4006 700 700）、腾讯客服微信小程序、腾讯客服公众号等方式联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并在法律法规规定的期限内回复您的请求。您点击同意、接受或下一步，或您注册、使用本服务均视为您已阅读并同意签署本协议。
如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，在取得法定监护人的同意后使用本服务，并特别注意未成年人使用条款。
一、定义
1.1 腾讯产品：指由腾讯公司负责运营的软件产品的统称，包括计算机客户端、移动终端、网页、HTML5（H5）、电视端以及其他终端形式的软件产品。
1.2 腾讯产品协议：指待充值或已充值具体的腾讯产品对应的协议规则，包括但不限于软件许可及服务协议、隐私保护指引，具体链接可在对应产品PC官网、APP等终端入口进行查询，也可通过联系我们进行咨询。
1.3 未成年人：指使用腾讯产品服务的、未满十八周岁的自然人。
1.4 家长：具备民事行为能力，是未成年人的法定监护人。
1.5 腾讯帐号：为使用和享受腾讯产品，由您申请或使用的QQ号码或微信帐号即为腾讯帐号。该QQ号码和微信帐号的申请、使用等行为应符合腾讯不时修订并公布的《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》和《腾讯微信软件许可及服务协议》的规范。
1.6 产品数据：用户通过使用腾讯产品而产生的任何以电子或者其他方式对信息的记录，包括但不限于消费记录、登录记录、使用记录。
二、【协议的范围】
2.1 【协议适用主体范围】本协议是您与腾讯之间关于帮助您解决使用腾讯产品中遇到的问题及咨询而提供客户服务所订立的协议。
2.2【本许可协议指向内容】本协议项下的许可内容是指腾讯向用户提供的包括但不限于腾讯充值软件许可及服务（以下简称“本服务”）。
2.3【协议关系及冲突条款】本协议被视为《腾讯服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》、《QQ号码规则》及《微信个人帐号使用规范》的补充协议，是其不可分割的组成部分，与其构成统一整体。本协议与上述内容存在冲突的，以本协议为准。本协议内容同时包括腾讯可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。同时，当您基于具体腾讯产品而使用腾讯充值的软件及服务时，还应当遵守对应具体腾讯产品协议。
三、【关于本服务】
3.1 【本服务的内容】本服务是指提供Q币充值、腾讯虚拟业务支付充值、腾讯虚拟业务交易记录查询等服务。
3.2【本服务的形式】您可通过登录腾讯充值PC官网（https://pay.qq.com）、微信支付-Q币充值、QQ钱包-充Q币、腾讯充值微信公众号、腾讯充值QQ订阅号、腾讯充值微信小程序（小程序名称“腾讯充值”）而使用腾讯充值的服务。在上述入口使用服务时，需要使用已经进行实名认证的其他第三方账号，如微信或QQ进行账号登录，部分服务可能需要绑定手机号完成实名认证。用户使用同一手机号不得绑定或注册超过合理数量的账号。
3.3【本服务许可的范围】 腾讯给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用本软件。您可以为非商业目的在单一终端设备上安装、使用、显示、运行本软件。您可以为使用本软件及服务的目的用计算机可读形式制作本软件的一个副本，仅用作备份。备份副本必须包含原软件中含有的所有著作权信息。 本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由腾讯保留，您在行使这些权利时须另外取得腾讯的书面许可。腾讯如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。
3.4【本服务的服务对象】本服务不提供给8周岁以下的未成年使用，8周岁以上的未成年人在使用充值服务前应当事先取得家长或法定监护人的同意。
四、【软件的获取】
4.1 您可以直接从腾讯的网站上获取本软件，也可以从得到腾讯授权的第三方获取。
4.2 如果您从未经腾讯授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，腾讯无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。
五、【软件的更新】
5.1 为了增进用户体验、完善服务内容，腾讯将不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新（这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式）。
5.2 为了改善用户体验，并保证服务的安全性和功能的一致性，腾讯有权不经向您特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。
5.3 本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。腾讯不保证旧版本软件继续可用。
六、【用户个人信息与设备权限】
6.1 保护用户个人信息是腾讯的一项基本原则，腾讯将会采取合理的措施保护用户的个人信息。腾讯对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障用户个人信息的安全。
6.2 腾讯将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。
6.3 您在使用本服务的过程中，可能需要使用一些必要的信息或权限，例如：为了您的资金安全，我们可能需要您先行提供帐号相关信息，用于验证您的身份。同时，为了支付后的发货到账，我们可能还需要您提供个人信息，包括但不限于：姓名、手机号码、所在城市/地区等相关信息。另外，我们还会为了保证您的消费体验收集您的账户内背包信息等保证消费资格的其他必要信息。当您希望通过本服务满足您在具体业务的购买需求，我们还需要您授权我们获取具体腾讯产品收集的您的相关信息。收集这些信息是为了保障您的消费权益，如您拒绝提供上述信息，可能会导致重复购买、无法参与付费活动等情况。
6.4 未经您的同意，腾讯不会向腾讯以外的任何公司、组织和个人披露您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
6.5 腾讯非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用腾讯的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意。
6.6 对于腾讯充值会如何收集、使用、存储和保护你的个人信息及你享有何种权利，你还可以查阅《腾讯充值隐私保护指引》予以进一步了解。
6.7【防范电信诈骗】
6.7.1 您理解并同意：在您进行账号注册或使用腾讯服务时，如发现您账号可能存在涉诈异常情形或风险的，腾讯有权重新核验您的账号，并可根据风险情况，采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册以及本协议规定的其他处置措施。
6.7.2 在向您提供服务的过程中，如发现涉诈违法犯罪线索、风险信息的，腾讯有权依照国家有关规定，根据涉诈风险类型、程度情况移送公安、金融、电信、网信等有权部门
七、【用户行为规范】
7.1 【充值行为规范】
7.1.1 腾讯向用户提供虚拟增值服务本身属于商业行为，用户有权自主决定是否根据腾讯各具体产品自行确定的收费项目（包括但不限于购买游戏内的游戏虚拟道具的使用权、接受其他增值服务等各类收费项目）及收费标准支付相应的费用，以获得相应的虚拟增值服务。如您不按相应标准支付相应费用的，您将无法获得相应的游戏服务。
您知悉并同意：收费项目或收费标准的改变、调整是一种正常的商业行为，您不得因为收费项目或收费标准的改变、调整而要求腾讯进行赔偿或补偿。
您知悉并同意，您使用法定货币进行游戏/会员充值购买/兑换游戏虚拟道具或其他增值服务的，您所购买或兑换的游戏虚拟道具/会员/其他增值服务将不能退还或兑换成法定货币，但法律另有强制性规定的除外。
您知悉并同意，当您购买包月服务并开通自动扣费时，如您关注了腾讯充值公众号，QQ会员、黄钻、QQ大会员服务将在自动扣费前5天通过公众号消息提醒您，服务到期前1天也将通过公众号消息提醒您。其他开通的服务可以关注其官网或公众号，留意其可能的提醒方式。
7.1.2 您充分理解并同意：腾讯充值平台作为仅向用户提供Q币充值、腾讯虚拟业务支付充值、腾讯虚拟业务交易记录查询等服务的平台，并不作为具体充值产品的发货方或服务方。您购买、使用游戏虚拟道具/会员/其他增值服务等还应遵循该具体充值产品的服务协议及相关规则。如果您对于具体充值产品的收费规则、计费标准、使用规则等有任何疑问建议您直接咨询对应具体产品。
7.1.3 未经腾讯许可，您不得擅自与其他用户进行游戏虚拟道具/会员/其他增值服务的交易，或从第三方通过购买、接受赠与或者其他式获得前述增值服务。腾讯不对第三方交易行为（第三方交易，是指您从第三方通过购买、接受赠与或者其他的方式获得前述增值服务的行为）负责，并且不受理因任何第三方交易发生纠纷而带来的申诉。
7.1.4 充值游戏虚拟道具或其他游戏增值服务的实名认证及消费限制：根据国家相关法律法规要求，若您是未成年人在进行游戏虚拟道具及其他游戏增值服务充值时根据具体的年龄区间会有相应的消费限制。您同意我们通过腾讯健康系统核实您实名认证的情况判断您是否需要纳入相应的消费限制管理（具体实现方式请查阅《腾讯充值隐私保护指引》第一节及第八节）。禁止任何通过第三方购买、接受赠与或者其他方式企图绕开对于未成年人在游戏虚拟道具及其他游戏增值服务充值方面的限制，否则因此产生的任何纠纷或申诉，恕腾讯无法受理。
7.1.5 您理解并同意：您在使用本服务的过程中，可能需要填写一些必要的信息，例如：为向用户提供账号注册服务或进行用户身份识别，需要填写手机号码。若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要填写真实的身份信息。若您填写的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
7.2【信息内容规范】
7.2.1 本条所述信息内容是指用户使用本服务过程中所制作、复制、发布、传播、上传的任何内容。
7.2.2 腾讯一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境，所有用户均不得利用本服务制作、复制、发布、传播、上传如下干扰腾讯正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
7.2.2.1 发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容：
（1）违反宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（11）使用夸张标题，内容与标题严重不符的；
（12）炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；
（13）不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
（14）带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；
（15）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；
（16）煽动人群歧视、地域歧视等的；
（17）宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；
（18）可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；
（19）侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的内容；
（20）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
（21）以非法民间组织名义活动的；
（22）含有法律、行政法规禁止的其他内容的
7.2.2.2 发布、传送、传播计算机病毒等破坏性程序、广告信息、骚扰信息或含有任何性或性暗示的；
7.2.2.3 发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
7.2.2.4 涉及他人个人隐私、个人信息或资料的；
7.2.2.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰腾讯正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
您理解并同意：若您违反前述约定、本协议或相关法规政策，腾讯有权不经您同意而直接终止向您提供本软件和服务。若由于腾讯按照前述约定终止提供本软件和服务而对您产生影响或任何损失的，您同意不追究腾讯的任何责任或不向腾讯主张任何权利。
7.3 【软件使用规范】
除非法律允许或腾讯书面许可，您使用本软件过程中不得从事下列行为：
（1）删除本软件及其副本上关于著作权的信息；
（2）对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本软件的源代码；
（3）对腾讯拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（4）对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非腾讯经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统；
（5）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
（6）通过非腾讯开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用腾讯软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
（7）自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰；
（8）其他未经腾讯明示授权的行为；
（9）其他违反法律法规、政策的行为。
7.4 【对自己行为负责】
您充分了解并同意，您必须为自己使用本服务及注册帐号下的一切行为负责，包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。腾讯无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
7.5 【违约处理】
7.5.1 如果腾讯发现、收到他人投诉或经监管机关依法通知用户违反本协议约定的或违反法律法规规定的，腾讯有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规用户相关账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。
7.5.2 您理解并同意，腾讯有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规或监管机关依法要求，保存有关信息，向有关部门报告和配合调查等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
7.5.2 您理解并同意，腾讯有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规或监管机关依法要求，保存有关信息，向有关部门报告和配合调查等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
八、【知识产权声明】
8.1 腾讯是本软件的知识产权权利人。本软件的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本软件相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，腾讯享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
8.2 未经腾讯或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
九、【终端安全责任】
9.1 您理解并同意，本软件同大多数互联网软件一样，可能会受多种因素影响（包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等）；也可能会受各种安全问题的侵扰（包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据的安全，继而影响本软件的正常使用等）。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。
9.2 您不得制作、发布、使用、传播用于窃取QQ号码及他人个人信息、财产的恶意程序。
9.3 维护软件安全与正常使用是腾讯和您的共同责任，腾讯将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的终端设备信息和数据安全，但是您承认和同意腾讯不能就此提供任何保证。
9.4 在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意腾讯有关防范诈骗犯罪的提示。
十、【第三方软件或技术】
10.1 本软件可能会使用第三方软件或技术（包括本软件可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。
10.2 本软件如果使用了第三方的软件或技术，腾讯将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在本软件安装包特定文件夹中打包等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议或其他文件，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力，您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求，该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求腾讯给予协助，您应当自行承担法律责任。
10.3 如因本软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，腾讯不承担任何责任。腾讯不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。
十一、【其他】
11.1 您使用本软件即视为您已阅读并同意受本协议的约束。腾讯有权在必要时修改本协议条款。您可以在本软件的最新版本中查阅相关协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本软件，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本软件。
11.2 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。
11.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
11.4 若您和腾讯之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
11.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。
11.6 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
（正文完）
深圳市腾讯计算机系统有限公司